Гарантия и возврат

Мы реализуем только оригинальную продукцию от официального производителя. Для автомобильных масел, технических жидкостей и автомобильной химии гарантийным сроком считается срок годности, установленный производителем и указанный на упаковке.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при условии, что:

• отсутствуют следы использования товара;

• упаковка и защитные элементы не повреждены;

• имеются расчётный документ (фискальный кассовый чек или квитанция банка либо платёжной системы) и сопроводительные документы (расходная накладная или товарно-транспортная накладная (ТТН)).

Если при получении товара Вы обнаружили, что он не соответствует заявленному качеству, имеет производственный дефект, не подходит для использования по назначению или имеет истёкший срок годности на момент получения, Вы имеете право на обмен товара либо возврат денежных средств.

Расходы на доставку бракованного товара оплачивает Продавец.

Также Вы можете воспользоваться удобным сервисом компании «Новая почта» — «Лёгкий возврат», который позволяет бесплатно вернуть товар продавцу в течение 14 дней после получения. Услуга оформляется в несколько кликов без ввода данных отправителя в мобильном приложении.

Политика гарантии, возврата и обмена распространяется на все товары, представленные на сайте, кроме продукции категории «Сток» (уценённые товары). Покупая такой товар, Покупатель соглашается с тем, что на него не распространяются гарантийные обязательства, а сам товар не подлежит возврату или обмену. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает своё согласие с тем, что тара или этикетка стокового товара могут иметь незначительные эстетические дефекты (вмятины на канистре, неровную или дефектную печать, царапины и т.п.), которые не ухудшают свойства и герметичность самого продукта. Дополнительное индивидуальное уведомление Покупателя о таких недостатках не осуществляется.

Мы не несём ответственности за повреждение автомобиля или оборудования, вызванное неправильным подбором продукта. Перед покупкой товара обязательно проверяйте допуски и спецификации на соответствие требованиям производителя Вашего автомобиля, указанным в соответствующей сервисной документации, и убедитесь в правильности выбора.

Процедура возврата и сроки

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по телефону или электронной почте и сообщите о возникшей проблеме. Мы готовы проконсультировать Вас, помочь подобрать аналогичный товар либо вернуть денежные средства за товар.

Проверка возвращённого товара на складе занимает от 1 до 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя или иным согласованным способом в течение 7 календарных дней после успешной проверки.

Мы ценим наших клиентов и готовы сделать всё возможное для удовлетворения их потребностей и ожиданий. Мы настоятельно рекомендуем обращаться к нам в случае возникновения любых проблем или вопросов, связанных с покупкой товара.