Гарантія та повернення

Ми реалізуємо лише оригінальну продукцію від офіційного виробника. Для автомобільних олив, технічних рідин та автомобільної хімії гарантійним терміном вважається термін придатності, встановлений виробником і вказаний на упаковці.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту купівлі за умови, що:

• відсутні сліди використання товару;

• упаковка та захисні елементи є непошкодженими;

• наявні розрахунковий документ (фіскальний касовий чек або квитанція банку чи платіжної системи) та супровідні документи (видаткова накладна або товарно-транспортна накладна (ТТН)).

У разі, якщо при отриманні товару Ви виявили, що він не відповідає заявленій якості, має виробничий дефект, не підходить для використання за призначенням або має закінчений строк придатності на момент отримання, Ви маєте право на обмін товару або повернення коштів.

Витрати на доставку бракованого товару оплачує Продавець.

Також ви можете скористатися зручним сервісом від компанії «Нова пошта» — «Легке повернення», який дозволяє безкоштовно повернути товар продавцю протягом 14 днів після отримання. Послуга оформлюється за кілька кліків без введення даних відправника у мобільному додатку.

Політика гарантії, повернення та обміну поширюється на всі товари, представлені на сайті, крім продукції з категорії «Сток» (уцінені товари). Купуючи такий товар, Покупець погоджується з тим, що на нього не поширюються гарантійні зобов'язання, а сам товар не підлягає поверненню чи обміну. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з тим, що тара чи етикетка стокового товару можуть мати дрібні естетичні дефекти (вм'ятини на банці, нерівний або дефектний друк, подряпини тощо), які не погіршують властивості та герметичність самого продукту. Додаткове індивідуальне сповіщення Покупця про такі недоліки не здійснюється.

Ми не несемо відповідальності за пошкодження автомобіля або обладнання, спричинені неправильним підбором продукту. Перед купівлею товару обов’язково перевіряйте допуски та специфікації на відповідність товару вимогам виробника Вашого автомобіля, які Ви можете знайти у відповідній сервісній документації, та переконайтеся у правильності вибору.

Процедура повернення та терміни

Для оформлення повернення, будь ласка, зв’яжіться з менеджером телефоном або електронною поштою та повідомте про проблему. Ми готові проконсультувати та допомогти у виборі аналогічного товару чи повернути кошти за товар.

Перевірка повернутого товару на складі триває 1–3 робочі дні. Повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця або в інший узгоджений спосіб протягом 7 календарних днів після успішної перевірки.

Ми цінуємо наших клієнтів і готові зробити все можливе, щоб задовольнити їхні потреби й очікування. Ми наполегливо рекомендуємо звертатися до нас у разі виникнення будь-яких проблем чи питань щодо купівлі товару.